中国成熟IPHONE,超碰天天干

問(wèn)答題導(dǎo)游人員必須遵守哪些方面的行為規(guī)范？

1、忠于祖國(guó)、堅(jiān)持內(nèi)外有別
2、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
3、遵紀(jì)守法
4、自尊自愛(ài)不失國(guó)格、人格
5、文明服務(wù)、注意小節(jié)

1.問(wèn)答題為什么要加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德的建設(shè)？

2.問(wèn)答題導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容？

3.問(wèn)答題導(dǎo)游人員的基本基本素質(zhì)包括哪些？

1、思想道德素質(zhì)
2、文化知識(shí)素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
5、身體素質(zhì)

4.問(wèn)答題按照技術(shù)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍可以將導(dǎo)游人員分為哪些類型？

5.問(wèn)答題如何理解導(dǎo)游人員的概念？

6.問(wèn)答題導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用表現(xiàn)在哪些方面？

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個(gè)方面。

7.問(wèn)答題簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程？

（一）、古代和中世紀(jì)的向?qū)Х?wù)
（二）、旅行社的創(chuàng)立與導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
（三）、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展。

8.問(wèn)答題導(dǎo)游服務(wù)有哪些特點(diǎn)？

導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)：1、獨(dú)立性強(qiáng)2、腦體高度集合3、復(fù)雜多變4、跨文化性5、誘惑性大

9.問(wèn)答題什么是導(dǎo)游服務(wù)？

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則？

①、“賓客至上”原則；
②、維護(hù)游客合法權(quán)益原則；
③、規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則。