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問答題國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》對(duì)導(dǎo)游人員儀容儀表的要求？

1.問答題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如何做好安全工作？

2.問答題有幾種情況將被扣10分并吊銷導(dǎo)游證？

3.問答題導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度有幾種扣分類型？

共有27種違規(guī)扣分類型。

4.問答題導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度從何時(shí)起實(shí)行？

有幾種扣分類型？2002年4月1日起實(shí)行。

5.問答題2002年是旅游整頓規(guī)范年，請(qǐng)問什么是"三提高"？

提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平，提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，提高旅游環(huán)境管理水平。

6.問答題到機(jī)場(chǎng)和火車站接站，應(yīng)該提前多少時(shí)間？

接站提前30分鐘，飛機(jī)提前20分鐘（散客）。

7.問答題突出重點(diǎn)法一般突出哪四點(diǎn)？

突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀；突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內(nèi)容；突出當(dāng)?shù)刈钪膬?nèi)容。

8.問答題鐵路車票是乘車憑證，也是什么憑證？

旅客加入鐵路意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。

9.問答題兒童乘飛機(jī)、火車、客輪的半票條件分別是？

飛機(jī)：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。

10.問答題客輪艙室分為哪五等？

一等軟臥1-2人，二等軟臥2-4人，三等軟臥4-8人，四等硬臥8-24人，五等硬臥。