單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品的是（）
A、設(shè)施設(shè)備
B、實(shí)物產(chǎn)品
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)技能
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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）
A.北京中國(guó)大飯店
B.廣州白天鵝賓館
C.廣州花園酒店
D.上海波特曼麗嘉酒店
2.單項(xiàng)選擇題2010年對(duì)旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，其中將星級(jí)評(píng)定性復(fù)核的時(shí)間由五年改為了（）
A.7年
B.6年
C.4年
D.3年
3.單項(xiàng)選擇題提出“飯店從根本上說(shuō)，只銷售一樣?xùn)|西，這就是服務(wù)”的理念是（）
A、里茲
B、法約爾
C、斯坦特勒
D、希爾頓
4.名詞解釋績(jī)效考核
5.名詞解釋飯店督導(dǎo)
最新試題
飯店制度
題型：名詞解釋
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個(gè)層面組成？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述飯店員工績(jī)效考評(píng)的含義、內(nèi)容、目的及原則
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是飯店計(jì)劃管理？其主要內(nèi)容如何？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何根據(jù)飯店的特點(diǎn)開(kāi)展安全管理工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店人力資源管理運(yùn)行的主要特征
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店人力資源管理的特點(diǎn)
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
題型：?jiǎn)柎痤}