遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴，盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素，突出對人的管理，再通過人對飯店的其他要素進(jìn)行管理。
最新試題
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點(diǎn)？
飯店人力資源管理運(yùn)行的主要特征
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
餐飲服務(wù)程序有哪些？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點(diǎn)？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
管理寬度
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
飯店ZD管理的含義是什么？