虛假忠誠（較高的重復(fù)購買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向）。
1、客戶滿意； 2、客戶忠誠； 3、客戶保持； 4、客戶價值： 員工價值，強(qiáng)化和提升客戶滿意度以獲得客戶忠誠。
最新試題
什么是公正公平原則？
黃金期貨交易制度的基本內(nèi)容是什么？
上海黃金交易所的成立和性質(zhì)？
流動性與收益能力的關(guān)系？
相對于常規(guī)黃金投資方式，黃金ETF具有哪幾點獨有優(yōu)勢？
客戶關(guān)系有哪些基本特征？
黃金T+D主要交易規(guī)則有哪些？
倫敦黃金市場有哪些特點？
黃金選礦過程有哪些？
什么是黃金期權(quán)？黃金期貨和黃金期權(quán)交易有什么區(qū)別？