單項選擇題所謂傾聽就是用（），用腦思考，用心靈感受。
A.耳聽，用眼觀察，用嘴提問
B.耳聽，用動作觀察，用嘴提問
C.耳聽，用眼硯察.用動作提問
D.用眼觀察，用嘴提問
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1.單項選擇題營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以（）、以表達的方式溝通、以非語言的方式溝通。
A.傾聽、詢問的方式溝
B.提供服務(wù)的方式溝通
C.語言的方式溝通
D.眼神接觸的方式溝通
2.單項選擇題營業(yè)員在工作中要學(xué)會（），這是與顧客進行溝通的重要方面。
A.動作觀察
B.傾聽
C.動作提問
D.觀察眼神
3.單項選擇題市場每時每刻都按照（）運行發(fā)展。
A.無序規(guī)律
B.制定規(guī)律
C.特定規(guī)律
D.自身規(guī)律
4.單項選擇題市場信息能夠幫助我們減少工作中的盲目性，所以要注意在（）上搜集與所售商品相關(guān)的信息。
A.不同謀體
B.相同媒體
C.同類媒體
D.同樣媒體
5.單項選擇題營業(yè)員要在工作中（）了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。
A.偶爾
B.有時
C.不斷
D.間斷
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進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。
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展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。
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