A、重視標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
B、識(shí)別你的客戶
C、對(duì)客戶進(jìn)行差異性分析
D、與客戶保持良性接觸
E、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個(gè)客戶的需求
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A、團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作
B、聯(lián)系人管理功能
C、銷售預(yù)測(cè)功能
D、機(jī)會(huì)管理功能
A、現(xiàn)場銷售
B、電話銷售
C、在線銷售
D、傳真銷售
E、移動(dòng)銷售
A、商業(yè)智能
B、客戶服務(wù)
C、銷售
D、市場營銷
A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA
A、客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B、業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)
C、分析管理分系統(tǒng)
D、應(yīng)用集成管理分系統(tǒng)
E、單項(xiàng)集成管理分系統(tǒng)
最新試題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。
冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動(dòng)腦,不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。
或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)制度,也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是,期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以,客戶投訴可以幫助改正一些問題。
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要,因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),晉升等很多利益。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,人們?cè)絹碓街匾曈行萎a(chǎn)品的質(zhì)量。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算,不買又怕失去機(jī)會(huì)。
人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施,以增加企業(yè)贏利,所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
問答法的調(diào)查方法是:表格中提出問題,調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。