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章節(jié)練習
填空題
球會日常服務管理包含貴重物品的保管服務、()、更衣柜出租服務、電話服務、出租車服務、兌換散鈔服務
參考答案:
遺失物品保管服務
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1.填空題
顧客停留時間通常是指()
參考答案:
顧客實際占用一個球洞的時間
2.填空題
工作專業(yè)化程度越高,所包含工作任務的范圍就越(),重要性就越()
參考答案:
窄;強
3.填空題
球會管理協(xié)調(diào)需要遵從及時性原則、關鍵性原則、()和激勵性原則
參考答案:
全局性原則
4.填空題
高爾夫球會的服務系統(tǒng)流程分為接待階段、()、更衣用餐階段及結賬階段
參考答案:
下場打球服務階段
5.填空題
球會外包管理僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務而將()、餐廳、()等非核心業(yè)務外包給專業(yè)公司進行管理
參考答案:
專賣店;練習場
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遺留物品信息
題型:問答題
球童的個人素質(zhì)
題型:問答題
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球場情況通報
題型:問答題
球會的監(jiān)督考核
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與財務部的協(xié)調(diào)
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題型:問答題
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題型:問答題
匯報信息
題型:問答題