單項(xiàng)選擇題（）是客房部的信息中心，其基本職能是統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作，正確顯示客房狀況，保管賓客的遺留物品以及與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等。
A、客房服務(wù)中心
B、PA中心
C、客房部辦公室
D、康樂中心
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1.單項(xiàng)選擇題如果住店客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)本身價值、損壞程度等情況，（）。
A、記入客人帳單
B、加倍記入客人帳單
C、向客人索賠
D、加倍向客人索賠
2.單項(xiàng)選擇題客房部一般規(guī)定在（）對客用品領(lǐng)用、耗用、結(jié)存情況進(jìn)行全面清點(diǎn)盤庫，確保帳物相符，并填寫盤庫表。
A、月底
B、月中
C、月初
D、下旬
3.單項(xiàng)選擇題如果客人預(yù)計(jì)到店時間較晚（20點(diǎn)以后）晚間客房整理可（）。
A、提前做好
B、在客人抵達(dá)后再做
C、和客人協(xié)商時間后再做
D、不做
4.單項(xiàng)選擇題擺放客房家具時，要注意家具擺放實(shí)用、（）。
A、安全高雅
B、搭配合理
C、舒適豪華
D、整齊清雅
5.單項(xiàng)選擇題兩件對稱的擺件要求觀感上（），使人在觀感上產(chǎn)生勻稱的感覺。
A、輕重一致
B、色彩一致
C、輕重均勻
D、色彩相近
最新試題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項(xiàng)選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題