A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
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A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺(tái)和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺(tái)
D、樓層服務(wù)臺(tái)
A、人力
B、物力
C、時(shí)間
D、投資
A、提高服務(wù)效率
B、加強(qiáng)對(duì)客人的面對(duì)面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強(qiáng)化客房管理
A、高級(jí)電傳機(jī)
B、高級(jí)傳真機(jī)
C、先進(jìn)的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備
D、高速?gòu)?fù)印機(jī)和打字機(jī)
A、服務(wù)水平
B、服務(wù)技能
C、工作效率
D、安全保障
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。