單項選擇題會談桌呈一字型擺放，主談人的席位應(yīng)（）。
A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端
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1.單項選擇題樓層領(lǐng)班基本職責(zé)是負責(zé)客房樓層公共區(qū)域保潔，填報設(shè)備維修單，樓層員工日常崗上培訓(xùn)，處理客人遺留物品，協(xié)助樓層員工滿足客人服務(wù)要求，此外還負責(zé)（）等。
A、客房清掃
B、為住客房做夜床
C、客房水杯的清潔消毒
D、客房小酒吧控制
2.單項選擇題我國飯店最傳統(tǒng)的、最普遍的客房服務(wù)模式是：通過（）向客人提供服務(wù)。
A、客房服務(wù)中心
B、樓層服務(wù)臺和客房服務(wù)中心的結(jié)合
C、服務(wù)總臺
D、樓層服務(wù)臺
3.單項選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺的弊端是花費的（）較多。
A、人力
B、物力
C、時間
D、投資
4.單項選擇題設(shè)立樓層服務(wù)臺的優(yōu)點是有利于（），突出人情味，還有利于對樓層的安全管理。
A、提高服務(wù)效率
B、加強對客人的面對面服務(wù)
C、集中統(tǒng)一調(diào)控
D、強化客房管理
5.單項選擇題為了保證客房服務(wù)工作效率，保證信息的暢通，客房服務(wù)中心要有（）。
A、高級電傳機
B、高級傳真機
C、先進的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備
D、高速復(fù)印機和打字機
最新試題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題