單項選擇題（）是傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的一種溝通方式。
A、平行溝通
B、下行溝通
C、上行溝通
D、正式溝通
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1.單項選擇題（）是語言的調(diào)味品。
A、含蓄
B、簡潔
C、生動
D、幽默
2.單項選擇題（）是人際交往的第一原則。
A.誠信
B.尊重
C.平等
D.寬容
3.單項選擇題要協(xié)調(diào)好于服務(wù)對象之間的人際關(guān)系，最根本的是要（）
A、縮短雙方的心理距離
B、關(guān)注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務(wù)質(zhì)量
4.單項選擇題有人認(rèn)為，人在世界上感到最復(fù)雜、最令人困惑的東西是（）
A、合作
B、人際交往
C、競爭
D、物質(zhì)利益
5.單項選擇題“合作”是源于以集體主義為哲學(xué)基礎(chǔ)的（）假設(shè)。
A、經(jīng)濟人
B、復(fù)雜人
C、自我實現(xiàn)人
D、社會人
6.單項選擇題世界范圍的綜合國力的競爭，實質(zhì)上是（）
A、科學(xué)技術(shù)的競爭
B、市場競爭
C、經(jīng)濟競爭
D、文化競爭
7.單項選擇題（）是團隊群體結(jié)構(gòu)中最基本的結(jié)構(gòu)。
A、年齡結(jié)構(gòu)
B、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)
C、專業(yè)結(jié)構(gòu)
D、知識結(jié)構(gòu)
8.多項選擇題個體主觀心理活動因素主要包括（）
A、認(rèn)知因素
B、情緒因素
C、環(huán)境因素
D、個性因素
9.多項選擇題信息策劃障礙主要表現(xiàn)在（）
A、信息譯碼不準(zhǔn)確
B、表達能力不強
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞不及時
10.多項選擇題克服溝通障礙的對策有（）
A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果
B、溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確完整
C、溝通是要運用溝通技巧
D、優(yōu)化信息渠道
E、信息接收者要學(xué)會有效傾聽