（1）個人原因。
（2）人際原因，主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。
（3）組織原因。

（1）選擇溝通媒介不當。
（2）幾種媒介互相沖突。
（3）溝通渠道過長。
（4）外部干擾。

（1）孤僻。
（2）忌妒。
（3）多疑。
（4）自卑。
（5）干涉。
（6）羞怯。
（7）敵視。

是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷；是對人對事的包容和接納；是一種高貴的品德、崇高的境界；是精神的成熟，心靈的豐盈。