（1）選擇溝通媒介不當(dāng)。
（2）幾種媒介互相沖突。
（3）溝通渠道過長。
（4）外部干擾。

（1）孤僻。
（2）忌妒。
（3）多疑。
（4）自卑。
（5）干涉。
（6）羞怯。
（7）敵視。

是一種非凡的氣度、寬廣的胸懷；是對(duì)人對(duì)事的包容和接納；是一種高貴的品德、崇高的境界；是精神的成熟，心靈的豐盈。

（1）有助于化解矛盾。
（2）有助于鞏固構(gòu)建和諧社會(huì)的思想基礎(chǔ)。