問(wèn)答題質(zhì)量改進(jìn)的四個(gè)階段和七個(gè)步驟是什么？
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1.單項(xiàng)選擇題“指隨著時(shí)間的流逝，過(guò)程面對(duì)各種變化仍能保持效果和效率的程度”，描述的是（）這個(gè)概念。
A.適應(yīng)性
B.可靠性
C.營(yíng)銷(xiāo)
D.質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中為了研究因子對(duì)響應(yīng)的影響，需要用到因子的多個(gè)不同的取值，這些取值稱(chēng)為因子的（）
A.水平
B.實(shí)驗(yàn)
C.運(yùn)行
D.處理
3.單項(xiàng)選擇題平均值偏離目標(biāo)值1.5西格瑪時(shí)，六西格瑪水平對(duì)應(yīng)的DPMO是（）
A.3.4
B.3400
C.340
D.34
4.單項(xiàng)選擇題西格瑪水平用來(lái)表示從目標(biāo)值（又稱(chēng)為規(guī)格中心）到規(guī)格界線（規(guī)格上限或下限）的距離是（）的倍數(shù)。
A.平準(zhǔn)值
B.方差
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.平均值
5.單項(xiàng)選擇題“員工會(huì)給予顧客個(gè)別的關(guān)懷”和“公司優(yōu)先考慮顧客的利益”屬于SERVQUAL評(píng)價(jià)方法里的（）指標(biāo)。
A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.響應(yīng)性
最新試題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)認(rèn)證制度類(lèi)型中的型式試驗(yàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)合格證書(shū)，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。
題型：判斷題
我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門(mén)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：?jiǎn)柎痤}
采用從旁觀察、寫(xiě)實(shí)的方法獲取所需要的市場(chǎng)資料的方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“供應(yīng)手冊(cè)”是企業(yè)用來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售活動(dòng)和處理與分銷(xiāo)商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
題型：判斷題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：?jiǎn)柎痤}