哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）

以下（）屬于機(jī)房內(nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

什么特征描述VPN？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)中點(diǎn)亮型是指（）。

計(jì)算機(jī)機(jī)房的凈高依機(jī)房面積大小而定，一般不得低于（）m。

計(jì)算機(jī)犯罪的原因不包括（）。

POP3提供什么服務(wù)？（）

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號為110?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）

技術(shù)人員可以ping 遠(yuǎn)程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個(gè)軟件實(shí)用程序來診斷問題？（）