單項選擇題某物流企業(yè)的物流項目與客戶簽訂的合同明示：所有加急訂單需與客戶物流經(jīng)理確認后方可操作，某日訂單組小王收到一份加急訂單，小王的下述做法正確的是（）。
A.小王直接將訂單給發(fā)貨人員發(fā)貨
B.小王請示領(lǐng)導后將訂單給發(fā)貨員發(fā)貨
C.小王給客戶物流經(jīng)理發(fā)郵件確認訂單并得到客戶物流經(jīng)理書面回復后將訂單交給發(fā)貨員
D.小王收到訂單后不做處理
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1.單項選擇題（）是指搜集所需產(chǎn)品或服務的必要信息和正式提出購買要求的各項活動。
A.訂單準備
B.訂單傳遞
C.訂單錄入
D.按訂單供貨
2.單項選擇題按處理方式的不同，可以將訂單分為一般訂單、現(xiàn)銷式訂單、寄庫式訂單、（）、合約式訂單。
A.直接式訂單
B.間接式訂單
C.常規(guī)訂單
D.緊急訂單
3.單項選擇題按服務內(nèi)容的不同，可以將訂單分為倉儲型訂單、運輸訂單、（）。
A.間接型訂單
B.常規(guī)型訂單
C.緊急型訂單
D.綜合型訂單
4.單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，在內(nèi)容上除了貨物運輸?shù)臅r限、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、運輸方式、噸數(shù)等事項外，可能還涉及保險、報關(guān)等其他服務內(nèi)容。
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
5.單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，具有訂單頻繁，配送品種多、批量小，商品拆零，商品更新快，商品價格變化快、促銷活動頻繁，退貨，保質(zhì)期管理等特征。
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
最新試題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。
題型：判斷題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務范圍和部門。
題型：判斷題
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
題型：判斷題
客戶回訪是客戶服務的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務和網(wǎng)絡后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題