計算機流程管理是將車輛信息、配件、生產(chǎn)調(diào)度、結(jié)算管理和用戶檔案管理等用數(shù)據(jù)庫（）的方式連接在一起，將復(fù)雜的管理規(guī)范和系統(tǒng)化，實施了全面的數(shù)據(jù)化管理，以實現(xiàn)物流、信息流、資金流三流一體管理。

計算機管理系統(tǒng)的（）可以根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務(wù)員、責(zé)任工程師、維修工的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。

對重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備，必須制定應(yīng)急情況處理方案。系統(tǒng)中，每個操作員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用（）的方法，每個用戶只能看到已授權(quán)的模塊信息，嚴格控制了操作員的管理權(quán)限。

汽車維修管理系統(tǒng)中，客戶管理的其他模塊包括（）、會員設(shè)置、會員折扣、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關(guān)懷等，并統(tǒng)一打印聯(lián)系客戶的信封標簽，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的管理，大大彌補了人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。

需要指定專人負責(zé)本單位內(nèi)各部門計算機信息系統(tǒng)安全管理和檢查，對本單位的主要計算機管理系統(tǒng)的資源配置、技術(shù)人員構(gòu)成進行（）。

使用汽車維修計算機系統(tǒng)的工作人員調(diào)離時，必須移交全部技術(shù)手冊及有關(guān)資料，并更換計算機的有關(guān)（）和密鑰。涉及業(yè)務(wù)核心部分的技術(shù)人員調(diào)離本系統(tǒng)時，應(yīng)當確認對本系統(tǒng)安全不會造成危害后方可調(diào)離。

實行權(quán)限分散原則，明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員（）和操作范圍。

與計算機有關(guān)的電源接口、通信接口等設(shè)備應(yīng)進行定期檢查維護，應(yīng)當建立計算機主機房的值班及人員出入管理登記等制度。（）

現(xiàn)有的汽車維修計算機管理系統(tǒng)內(nèi)的客戶關(guān)系管理普遍較完整、細致而且功能強大，可完全視作（）一個專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

汽車維修企業(yè)的計算機系統(tǒng)多數(shù)為三臺以上的計算機管理系統(tǒng)，組成企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并與（）連接。