ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)形成文件。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

為考慮各汽車維修企業(yè)的適用性，企業(yè)在推行ISO9001：2000標準時，可以刪減標準的第6章。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》是國際標準。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系認證證書的有效期為3年。

企業(yè)的質(zhì)量目標應(yīng)是可以測量的。

ISO9001：2000標準中的供方是指組織的外部的顧客。