①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點;
④認清和解決客戶的疑難。
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電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實守信;
③竭誠服務;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險經(jīng)紀人應該提供高水準的專業(yè)服務,具體內(nèi)容包括()
①保險采購服務;
②專業(yè)索賠服務;
③項目融資服務;
④風險轉(zhuǎn)讓服務。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()
①遵紀守規(guī)
②誠實守信
③專業(yè)勝任
④優(yōu)先維護客戶利益
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是()
①客戶至上;
②履行告知義務;
③公平競爭;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險公司管理人員擁有的權(quán)利包括()①對公司的決策擁有發(fā)言權(quán);②可以控制公司部分資源;③可以指揮他人活動;④享有特殊的待遇。
保險公司管理人員職責眾多,歸納起來包括以下方面()①完成既定管理目標;②增強組織實力;③承擔一部分下屬的責任;④實現(xiàn)自身價值。
對于償付能力不足的保險公司,保監(jiān)會增強其償付能力的措施包括()①責令辦理再保險;②限制業(yè)務范圍;③限制向客戶分紅;④限制商業(yè)性廣告。
我國精算師職業(yè)道德守則規(guī)定,精算師應當遵守誠實、公正的原則,具體包括()①不得利用專業(yè)技術(shù),為服務對象從第三方獲取非法的或不正當?shù)氖杖?;②可以利用專業(yè)技術(shù),為服務對象從第三方獲取正當收入;③當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,應該拒絕提供該項精算服務;④當知道其專業(yè)服務可能違背法律或被用于誤導第三方時,出于按勞取酬考慮,可以提供該項精算服務。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險監(jiān)管人員除了應該遵守公務員的基本行為規(guī)范之外,還應該遵守以下特殊的行為規(guī)范()①勤勉敬業(yè);②披露保險機構(gòu)的商業(yè)秘密信息;③接受監(jiān)督;④在監(jiān)管活動中不能通風報信。
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內(nèi)容包括()①人本思想;②冒險精神;③道德關(guān)心;④勤奮工作。
保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有()①保險講師應該為人師表;②保險講師應該團結(jié)協(xié)作;③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能;④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。
勤勉盡責要求保險管理人員在從事本職工作時做到()①以客戶利益至上;②為公司創(chuàng)造價值;③時刻以公司利益為重;④時刻以客戶利益為重。
以下關(guān)于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()①維護保險公司利益;②維護保險合同雙方當事人的利益;③平等對待每一位保戶的理賠利益;④嚴格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。