單項(xiàng)選擇題除了(),均屬于現(xiàn)金管理集團(tuán)客戶(hù)辦理流程。

A.業(yè)務(wù)受理
B.上線(xiàn)設(shè)置
C.渠道安裝
D.雙人復(fù)核


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,以下關(guān)于個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.個(gè)人結(jié)匯是客戶(hù)將持有的人民幣按農(nóng)業(yè)銀行公布的實(shí)時(shí)匯率兌換為外匯的業(yè)務(wù)。
B.個(gè)人結(jié)匯、購(gòu)匯信息應(yīng)納入個(gè)人外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
C.境內(nèi)個(gè)人在年度總額內(nèi)購(gòu)匯的,憑本人真實(shí)有效身份證件辦理;超過(guò)年度總額購(gòu)匯的,憑本人有效身份證件及經(jīng)銀行審核外匯管理規(guī)定的真實(shí)需求憑證后辦理。
D.境內(nèi)個(gè)人不占額度購(gòu)匯,如自費(fèi)出境留學(xué)、境外就醫(yī)等,須相關(guān)憑證辦理。

2.單項(xiàng)選擇題非持卡人致電辦理信用卡的()業(yè)務(wù)時(shí),需按中風(fēng)險(xiǎn)核身。

A.添加卡片保護(hù)
B.單掛失
C.查詢(xún)當(dāng)前賬戶(hù)的總欠款
D.查詢(xún)當(dāng)期賬單的未還款額

3.單項(xiàng)選擇題微信銀行中()功能可以查詢(xún)借記卡積分。

A.更多服務(wù)
B.我的賬戶(hù)
C.積分查詢(xún)
D.微信銀行中無(wú)法查詢(xún)借記卡功能

4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)模式上,穩(wěn)步推進(jìn)“人工服務(wù)”向“智能服務(wù)”的全語(yǔ)音門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)變,具體工作表述正確的是()

A.通過(guò)和國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的合作,實(shí)現(xiàn)在手機(jī)端,客戶(hù)撥打95599號(hào)碼時(shí),在撥號(hào)主頁(yè)展現(xiàn)在線(xiàn)渠道和常用業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)分流
B.持續(xù)改進(jìn)機(jī)器人服務(wù)體驗(yàn),訓(xùn)練多輪對(duì)話(huà)能力,提高應(yīng)答準(zhǔn)確率,通過(guò)靜默座席,提供良好的人機(jī)協(xié)同服務(wù)
C.不斷提升機(jī)器人服務(wù)能力,重點(diǎn)針對(duì)業(yè)務(wù)量占比較大的簡(jiǎn)單查詢(xún)業(yè)務(wù),利用小程序深度開(kāi)發(fā)任務(wù)型機(jī)器人
D.以上說(shuō)法均正確

5.單項(xiàng)選擇題請(qǐng)選出以下補(bǔ)換卡時(shí)必須郵寄至網(wǎng)點(diǎn)的卡種()

A.漂亮媽媽卡
B.QQ聯(lián)名卡
C.株洲自行車(chē)卡
D.煙草代收付卡

6.單項(xiàng)選擇題電話(huà)銀行至少可以查詢(xún)()的交易明細(xì)。

A.半年內(nèi)
B.一年內(nèi)
C.二年內(nèi)
D.三年內(nèi)

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,下列不屬于“家裝貸”主要用于借款人貸款用途的有()。

A.所購(gòu)住房首次裝修
B.所購(gòu)住房首次重新裝修
C.所購(gòu)住房再次重新裝修
D.購(gòu)置家具家電等消費(fèi)用途

8.單項(xiàng)選擇題存款單位支取定期存款時(shí),以下哪樣資料不一定需要提供()

A.加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書(shū)原件
B.法定代表人(負(fù)責(zé)人)身份證件復(fù)印件
C.經(jīng)辦人身份證件原件
D.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》

最新試題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶(hù)報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話(huà)中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶(hù)、提價(jià)值。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

電話(huà)銀行自助注冊(cè)賬戶(hù)不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶(hù)提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶(hù)信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題