按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。