多項選擇題會員管理制度的作用有（）
A、良好的制度是球會生存發(fā)展的基礎(chǔ)
B、保證高爾夫球會經(jīng)營活動有序進(jìn)行及保障球會發(fā)展的可持續(xù)性
C、協(xié)調(diào)高爾夫球會各方面關(guān)系和調(diào)動員工積極性
D、增強員工的組織紀(jì)律性
E、促進(jìn)球會與國際接軌
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1.多項選擇題球會根據(jù)客人的具體情況，一般采用的三種結(jié)算方式是（）
A、預(yù)收
B、現(xiàn)收
C、事后結(jié)賬
D、記賬
E、代收
2.多項選擇題因影球會會籍種類的因素有（）
A、球會政策、市場定位
B、管理模式、球場風(fēng)格
C、會所設(shè)施、市場供求
D、銷售人員的素質(zhì)
E、工作人員的素質(zhì)
3.多項選擇題會員的特征有（）
A.身份地位高
B.追求高品質(zhì)消費
C.消費能力強
D.關(guān)注消費群體
E.長期忠實消費
4.多項選擇題會員的基本需求有（）
A、服務(wù)態(tài)度，及時方便服務(wù)
B、球場和會所設(shè)施，物有所值
C、安全性需求，專業(yè)服務(wù)
D、環(huán)境氛圍
E、個性化服務(wù)
5.多項選擇題會員服務(wù)的作用有（）
A、提高會員重復(fù)消費的頻率
B、提高會員的人均消費
C、提高會員帶嘉賓的人數(shù)
D、會員把球會當(dāng)成“家”
E、降低球會的營銷成本，使?jié)撛诘念櫩妥優(yōu)楝F(xiàn)實會員