恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

服務(wù)有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。