女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務有什么特性？（）

使用手勢應注意的問題有（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

坐電梯時要讓領導先進先下。

下列屬于個人形象要素的是（）