導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。

導游人員，特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持（）原則，嚴守國家機密。

（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現。

儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現，它與導游人員的（）有關。

導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現。

表演技能屬于導游人員職業(yè)素質中的（）

（）是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現，是國際交往、人際關系的一項行為準則。

對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。