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問答題
【簡答題】簡述影響定價的主要因素。
答案：
要點：
（1）市場需求及變化
（2）市場竟競爭狀況
（3）政府的干預程度
（4）商品的特點
（5）企業(yè)狀況
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問答題
【簡答題】什么是位置決策？如何作好位置決策？
答案：
位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營地點，也就是在什么地方提供服務。一般情況下，這有三種可能：顧客來找服務提供者，如餐館、銀行、商店...
問答題
【簡答題】決定服務質(zhì)量的因素主要有哪些？
答案：
服務質(zhì)量是服務的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。服務質(zhì)量一般是由以下因素決定的：可信性、責任心、保證性、有形因素...
