采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循（）確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

旅行社責(zé)任險合同由旅游者和旅行社雙方共同簽訂。

保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。

旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之問設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的（）。

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當依法簽訂（），并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。

旅行社責(zé)任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的（）履行。