單項選擇題服務工作是不出產(chǎn)品的,但本質(zhì)上是同其它行業(yè)一樣是以勞動換取()。

A.價格
B.價值
C.報酬
D.利益


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2.單項選擇題服務員工作時要做到"三輕"即是走路,講話輕()。

A.操作輕
B.清掃輕
C.拖地輕
D.問候輕

3.單項選擇題服務員最應該了解的是企業(yè)對自己的()要求。

A.關(guān)心
B.關(guān)懷
C.信任
D.期望

4.單項選擇題服務員盡職盡責的重要再現(xiàn)就是要有()。

A.埋頭苦干
B.不計報酬
C.好的儀容儀表
D.服務意識

5.單項選擇題優(yōu)秀的服務員應以企業(yè)()為己任。

A.形象
B.榮譽
C.前途
D.命運