單項(xiàng)選擇題靈活運(yùn)用（）語(yǔ)言，是一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的基本功。

A.少數(shù)民族
B.外國(guó)
C.體態(tài)
D.地方


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1.單項(xiàng)選擇題掌握語(yǔ)言禮節(jié)和（）禮節(jié)是服務(wù)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A.問(wèn)候
B.致歉
C.致謝
D.動(dòng)作

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)中（）是每位服務(wù)員的第一工作要素。

A.語(yǔ)言交際
B.遵紀(jì)守法
C.鉆研業(yè)務(wù)
D.不計(jì)報(bào)酬

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員要有（）。它是服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

A.埋頭苦干
B.儀表端莊
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.面帶微笑

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員必須有大局意識(shí)和（）精神，這是最基本的政治索質(zhì)。

A.不怕臟不怕累
B.團(tuán)隊(duì)
C.取長(zhǎng)補(bǔ)短
D.聯(lián)系和溝通

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)具備的政治素質(zhì)之一是（）。

A.儀表端莊
B.舉止文明
C.語(yǔ)言交際
D.保守秘密