是指信息在傳遞和交換過(guò)程中,由于信息意圖受到干擾或誤解,而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。
是指組織結(jié)構(gòu)中處于同一層級(jí)的人員或部門(mén)間的信息溝通。