危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有（）等。

一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質的是（）。

（）就是指一系列相互順序關聯(lián)的工作運行路線。

創(chuàng)意要與策劃的（）相適應。

公關活動目標公眾的確定程序是（）。

社會組織與相關公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

握手的時間一般為（）秒。

危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關的先河。

對調查方案的評估分析首先要考察調查方案的（）。