開展危機期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括（）。

危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

對出席公共關(guān)系活動人員的管理的首要原則是（）。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。

國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩的稱謂常用（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

公關(guān)活動目標公眾的確定程序是（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有（）等。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。