單項(xiàng)選擇題客戶(hù)是否滿意取決于客戶(hù)對(duì)服務(wù)的()與公司為他們實(shí)際提供的服務(wù)相比較后所產(chǎn)生的心理感覺(jué)。

A、感知
B、感受
C、需求
D、需要


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿意度與客戶(hù)讓渡價(jià)值()。

A、密切相關(guān)
B、一般相關(guān)
C、關(guān)聯(lián)度不大
D、無(wú)關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)信息反饋跟蹤處理程序應(yīng)能確保每個(gè)信息反饋都被及時(shí)處理,并且處理方案()。

A、存入檔案
B、報(bào)上級(jí)主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶(hù)滿意

9.單項(xiàng)選擇題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)就是企業(yè)向()學(xué)習(xí)的一種方法。

A、優(yōu)秀者
B、競(jìng)爭(zhēng)者
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、先進(jìn)

最新試題

卷煙專(zhuān)賣(mài)政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

下列不屬于卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員傳播品牌的主要方式的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與上門(mén)拜訪給客戶(hù)相比,營(yíng)銷(xiāo)人員電話聯(lián)系客戶(hù)能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要盡力幫助客戶(hù)消除攀比心理。

題型:判斷題

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)向客戶(hù)宣傳分類(lèi)評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶(hù)參與目標(biāo)品牌的銷(xiāo)售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶(hù)以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題