A、感知
B、感受
C、需求
D、需要

A、密切相關(guān)
B、一般相關(guān)
C、關(guān)聯(lián)度不大
D、無關(guān)

A、可靠性
B、差異性
C、規(guī)范性
D、標(biāo)準(zhǔn)性

A、商業(yè)道德準(zhǔn)則
B、法律
C、紀(jì)律
D、企業(yè)

A、信息
B、營銷
C、企業(yè)
D、質(zhì)量

A、存入檔案
B、報上級主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意

A、營銷管理
B、市場調(diào)查
C、財務(wù)分析
D、客戶關(guān)系管理

A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競爭力
D、客戶滿意度

A、服務(wù)藍圖技巧
B、營銷診斷法
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進法
D、經(jīng)濟效益分析

A、優(yōu)秀者
B、競爭者
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、先進