多項選擇題個人外匯實盤即時交易是指個人客戶委托銀行按照銀行提供的即時報價成交并進行資金交割的外匯交易。興業(yè)銀行提供（）、（）和（）三種即時交易方式。

A、詢價交易
B、限價交易
C、市價交易
D、掛單交易


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1.多項選擇題個人客戶申請銀期業(yè)務(wù)，需攜帶以下材料到興業(yè)銀行網(wǎng)點簽署相關(guān)協(xié)議。（）

A、身份證原件
B、本行借記卡
C、工作證明
D、期貨資金賬號

2.多項選擇題黃金投資是什么交易？（）

A、雙向交易
B、保證金交易
C、T+0交易
D、單向交易

3.多項選擇題銀行信托理財產(chǎn)品的主要參與方包括（）。

A、銀行
B、信托公司
C、理財客戶
D、融資主題/投資對象

4.多項選擇題銷售人員應(yīng)指導(dǎo)投保人完整、如實的填寫投保單，有下列情況的，銷售人員可以代填（）。

A、投保人進行了書面授權(quán)
B、投保人在錄音錄像情況下進行了口頭授權(quán)
C、投保人是文盲，無法填寫
D、投保人手部受傷，提供醫(yī)院證明

5.多項選擇題如理財產(chǎn)品內(nèi)部風(fēng)險評級為“中等風(fēng)險”，則其銷售對象為（）客戶。

A、保守型
B、進取型
C、平衡型
D、成長型

6.多項選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

7.多項選擇題客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟Ｊ?。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負責(zé)
D、逐級上報

8.多項選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗

9.多項選擇題以下哪一類客戶信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢（）

A、客戶行內(nèi)資產(chǎn)負債信息
B、客戶理財風(fēng)險偏好評估結(jié)果信息
C、客戶資金交易流水信息
D、客戶的股票賬戶市值

10.多項選擇題CRM系統(tǒng)（）權(quán)限可以發(fā)送短信

A、支行主管
B、客戶經(jīng)理
C、營業(yè)廳主任