單項選擇題哪一種營銷手段比較不容易被競爭對手復制（）。
A.讓價銷售
B.積分促銷
C.禮品促銷
D.服務營銷
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1.單項選擇題下列哪一項不屬于加油站的服務營銷手段（）。
A.讓價銷售
B.出租車快速通道
C.免下車加油服務
D.擦車服務
2.單項選擇題確定市場調研的問題和目標通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解與本企業(yè)和成品油市場相關的各種歷史和發(fā)展趨勢，包括：以前的市場調研報告、歷史銷售量、市場份額、利潤狀況、技術水平等。
A.擬定提綱
B.確定問題
C.明確目標
D.掌握資料
3.單項選擇題確定市場調研的問題和目標通常分四步，其中（）階段就是要與決策者溝通，充分理解決策者的意圖。
A.擬定提綱
B.確定問題
C.明確目標
D.掌握資料
4.單項選擇題顧客需求調研是加油站市場調研的核心內容，調研的主要內容包含：用戶類型及特點等基本情況；各類用戶購油的心理傾向；各類用戶購買油品的行為過程及其模式；還包含（）。
A.新城區(qū)與道路設計規(guī)劃及發(fā)展狀況
B.市場需求季節(jié)性變化
C.各類用戶的需求水平及其變化
D.各類油品的需求結構及分布
5.單項選擇題市場需求調研內容包括：國民經(jīng)濟和地方經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模和速度；地方交通運輸業(yè)的發(fā)展狀況及變化趨勢；新城區(qū)與道路設計規(guī)劃及發(fā)展狀況；各類油品的需求結構及分布；市場需求季節(jié)性變化；還包括（）。
A.用戶類型及特點等基本情況
B.各類用戶的需求水平及其變化
C.區(qū)域內油品市場需求總量及其變化
D.各類用戶購油的心理傾向
最新試題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題