A、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會統(tǒng)計(jì)學(xué)
B、心理學(xué)細(xì)分
C、地理細(xì)分
D、利益細(xì)分
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A、終端
B、渠道
C、中間商
D、口頭傳播/中介
A、購買前
B、購買中
C、購買后
A、發(fā)生
B、不發(fā)生
C、有時發(fā)生有時不發(fā)生
最新試題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在購買服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價,這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
()會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購買時感知風(fēng)險就越大。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。