哪項進程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負責(zé)？（）

對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責(zé)？（）

哪項進程負責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）

ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）

風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）

客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）