單項選擇題群體的沖突是指組織、群體、個人之間發(fā)生的具有對抗性質(zhì)的相互交往的行為，一般認(rèn)為，若沖突本身屬于枝節(jié)問題。而徹底解決沖突會發(fā)生嚴(yán)重的人員作用時，應(yīng)當(dāng)采取的最合適的解決沖突的方法是（）

A.妥協(xié)型，要求沖突雙方各自檢討自己，各做一定的讓步
B.體諒型，忍讓為懷，息事寧人，單方面做出讓步
C.回避型，淡化、掩蓋沖突、不激化雙方矛盾
D.合作型，滿足雙方利益，強調(diào)建設(shè)型和雙贏的處理方法


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3.單項選擇題對于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認(rèn)為哪種觀點是不正確的（）

A.企業(yè)文化反映了一個企業(yè)上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業(yè)的個性
B.企業(yè)文化應(yīng)該包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層次
C.企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性
D.如果沒有積極的指導(dǎo)和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化

4.單項選擇題在一個單位中，由領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)成立的球迷協(xié)會屬于（）

A.正式組織
B.非正式組織
C.公共組織
D.B和C都對

5.單項選擇題下面哪一條促使組織更多地進(jìn)行集權(quán)而不是分權(quán)（）

A.決策信息的廣泛性
B.培養(yǎng)后備管理人員
C.企業(yè)規(guī)模的擴大
D.組織命令的統(tǒng)一性

6.單項選擇題在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同
B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率
C.受困的司機中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位
D.這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機的整體

7.單項選擇題組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是（）

A.制度層
B.物質(zhì)層
C.精神層
D.價值觀念

8.單項選擇題被稱為“軟文化”的是（）

A.俠義的文化
B.物質(zhì)文化
C.精神文化
D.組織文化

10.單項選擇題組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制
B.改變員工原有的觀念和態(tài)度
C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡