單項(xiàng)選擇題北京時間為零點(diǎn)時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
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1.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點(diǎn)。
A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個性化服務(wù)原則
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游李先生接了一個美國的旅游團(tuán)，團(tuán)中一位老太的行李找不到，他主動為她報(bào)失，買日常用品，并在活動中多給安慰、照顧，多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了（）服務(wù)意識。
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
3.單項(xiàng)選擇題國際預(yù)防接種證書俗稱（）
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍(lán)皮書
D、紅皮書
4.單項(xiàng)選擇題我國公民自費(fèi)出境旅游時，應(yīng)使用的護(hù)照類型為（）
A、外交護(hù)照
B、公務(wù)護(hù)照
C、團(tuán)體護(hù)照
D、普通護(hù)照
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）
A、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者
B、立即報(bào)警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導(dǎo)旅游者自救
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計(jì)劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型：問答題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題