單項選擇題有效溝通的障礙中，個人因素不包括（）。

A、情感因素
B、能力因素
C、智力因素
D、身體因素


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1.單項選擇題下列不屬于溝通的基本要素的是（）。

A、信息的發(fā)送者
B、信息接受者
C、信息的傳遞渠道
D、信息的原創(chuàng)者

2.單項選擇題期望理論認為，員工對工作的態(tài)度不包括基于（）的判斷

A、努力和績效的關(guān)系
B、老板和員工的關(guān)系
C、績效和獎賞的關(guān)系
D、獎賞和目標的關(guān)系

3.單項選擇題成就需要理論認為，人在基本需要得到滿足之后，（）需要地位降低。

A、權(quán)力
B、成就
C、歸宿
D、感情

4.單項選擇題下列不屬于Y理論的觀點的是（）。

A、員工天生好逸惡勞，厭惡工作
B、員工有很強的自我控制能力執(zhí)行完成任務(wù)的承諾
C、員工不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任
D、絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不是只有管理的核心層

5.單項選擇題馬斯洛認為，人的最高層次需要是（）。

A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我實現(xiàn)的需要