A.顧客感知質(zhì)量
B.顧客期望
C.顧客感知價值
D.顧客抱怨
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A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
A.復(fù)檢和篩選費
B.質(zhì)量評審費
C.進(jìn)貨測試費
D.質(zhì)量信息費
A.早期失效期
B.晚期失效期
C.可用壽命期
D.損耗期
A.戴明
B.彼得·圣吉
C.朱蘭
D.石川馨
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.基于事實的決策方法
D.以顧客為關(guān)注焦點
最新試題
某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準(zhǔn)確性百分率為()。
有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機構(gòu)有()。
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn),降低代價,提高工序能力的首要措施應(yīng)是()。
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有()。
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較,現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是()。
下列檢驗手段中,()具有簡便明快,費用較低的優(yōu)點。
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時期銷售額的下降情況,都可稱之為()。
對認(rèn)證制度類型中的型式試驗,認(rèn)證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書,不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。