單項選擇題反映一個組織之所以存在的理由或價值的是（）。
A.使命
B.愿景
C.戰(zhàn)略
D.目標
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1.單項選擇題下列不屬于顧客滿意度決定因素的是（）。
A.顧客感知質(zhì)量
B.顧客期望
C.顧客感知價值
D.顧客抱怨
2.單項選擇題在ISO9000族標準中，其目的在于促進組織的績效改進的標準是（）。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
3.單項選擇題下列屬于預防成本的是（）。
A.復檢和篩選費
B.質(zhì)量評審費
C.進貨測試費
D.質(zhì)量信息費
4.單項選擇題在產(chǎn)品壽命周期中，被稱為夭折期的是（）。
A.早期失效期
B.晚期失效期
C.可用壽命期
D.損耗期
5.單項選擇題提出了系統(tǒng)思考概念的學者是（）。
A.戴明
B.彼得·圣吉
C.朱蘭
D.石川馨
最新試題
模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
在我國，認證機構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
題型：判斷題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題