單項(xiàng)選擇題組織在實(shí)施以顧客為中心的管理理念時(shí),首先必須明確誰(shuí)是組織的顧客,即識(shí)別顧客。識(shí)別顧客最簡(jiǎn)單的方法是()。

A.顧客-供方過(guò)程模型
B.顧客細(xì)分
C.顧客調(diào)查
D.市場(chǎng)細(xì)分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)(組織)存在的價(jià)值是滿足()。

A.社會(huì)的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要

2.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)交易中,組織(賣(mài)方)與顧客(買(mǎi)方)最基本的關(guān)系是()。

A.交易關(guān)系
B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.合作關(guān)系
D.合同關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題主要通過(guò)“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是()。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)階段

4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)費(fèi)用中不屬于外部故障成本的是()。

A.訴訟費(fèi)
B.退貨費(fèi)
C.保修費(fèi)
D.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)治理解決的主要問(wèn)題的是()。

A.企業(yè)管理人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題
B.企業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題
C.企業(yè)一般員工的激勵(lì)與約束問(wèn)題
D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問(wèn)題

最新試題

下列各機(jī)構(gòu)中,可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)認(rèn)證制度類(lèi)型中的型式試驗(yàn),認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)合格證書(shū),不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的環(huán)境因素可歸納為()環(huán)境。

題型:多項(xiàng)選擇題

有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。

題型:判斷題

為了正確分析顧客意見(jiàn),使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來(lái)源,就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型:判斷題

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度,認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

題型:判斷題

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

通過(guò)批檢實(shí)施的認(rèn)證,對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū),并授予認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督,屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題