多項(xiàng)選擇題銀行市場(chǎng)的外部環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，下列（）屬于其宏觀環(huán)境因素。

A.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略
B.社會(huì)與文化環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
D.政治與法律環(huán)境
E.客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有（）。

A.人力資源
B.資訊資源
C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能力
E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時(shí)，必須對(duì)企業(yè)法人代表的（）等情況進(jìn)行了解。

A．履歷
B．學(xué)歷
C．家庭狀況
D．資信狀況
E．以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

3.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)細(xì)分的原則一般有（）。

A.可比性原則
B.可衡量性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
E.可進(jìn)入性原則

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)，只設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷(xiāo)組合，集中人力、物力和財(cái)力投入到這一目標(biāo)市場(chǎng)
B.集中性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)組合
D.差異性策略風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

6.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)定位最終需要通過(guò)（）等各種溝通手段傳遞出去，并為客戶(hù)所認(rèn)同。

A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量

7.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)是銀行的（）。

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交叉營(yíng)銷(xiāo)策略的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于銀行同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個(gè)客戶(hù)擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大
C.交叉營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，而是把工夫花在挽留老客戶(hù)上
D.一個(gè)客戶(hù)擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越小
E.交叉營(yíng)銷(xiāo)在于銀行幫助客戶(hù)尋求下一個(gè)需要的最佳產(chǎn)品

9.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)定位是商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)對(duì)象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)來(lái)選擇客戶(hù)，銀行一般要求個(gè)人貸款客戶(hù)至少需要滿(mǎn)足以下基本條件（）。

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）
B.具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶(hù)口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來(lái)源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實(shí)的使用用途

10.多項(xiàng)選擇題按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為（）。

A.被動(dòng)式定位
B.主動(dòng)式定位
C.追隨式定位
D.補(bǔ)缺式定位
E.主導(dǎo)式定位