A.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目
B.負(fù)責(zé)酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作
C.負(fù)責(zé)總臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等工作
D.負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作
E.負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員

A.為提高前臺(tái)員工銷(xiāo)售會(huì)員卡的積極性，店長(zhǎng)有權(quán)在公司規(guī)定的會(huì)員卡提成的基礎(chǔ)上自行給與員工額外的獎(jiǎng)勵(lì)
B.前臺(tái)收銀備用金在特殊情況下可由店長(zhǎng)支配，但必須附上相關(guān)證明，以備日后檢查核對(duì)
C.務(wù)庫(kù)存?zhèn)溆媒痤~度符合規(guī)定，會(huì)計(jì)每月末進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并保留記錄及相關(guān)人員簽字
D.酒店財(cái)產(chǎn)需定期盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行損益處理，對(duì)各部門(mén)物資的報(bào)損情況進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)銷(xiāo)賬，避免下次盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)誤差

A.按照公司規(guī)定，除店長(zhǎng)外，其它任何人不允許免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡給客人
A.酒店前臺(tái)和客房?jī)?nèi)擺放《會(huì)員手冊(cè)》登記資料，前臺(tái)員工及其他部門(mén)人員要做好宣傳工作
C.會(huì)員卡有前廳部發(fā)放和管理，總臺(tái)員工在交接班時(shí)要清點(diǎn)張數(shù)和種類(lèi)
D.客人如果遺失會(huì)員卡，可為客人免費(fèi)補(bǔ)辦

A.預(yù)訂且未入住，而事先通知了酒店取消
B.預(yù)訂且未入住，沒(méi)有事先通知酒店取消
C.入住時(shí)沒(méi)有出示有效證件而入住的房間
D.入住時(shí)由于沒(méi)有出示有效證件而被取消的房間

A.全方位
B.主動(dòng)式
C.被動(dòng)式