單項選擇題原則上住店客什么時間段以前退房要加收半天房費（）

A.12：00——18：00
B.12：00——20：00
C.14：00——18：00


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1.單項選擇題遇到事故后您看到是（）

A.危機
B.機遇

2.單項選擇題一切的基礎(chǔ)是（）

A.溝通
B.團結(jié)
C.理解
D.服務(wù)

3.單項選擇題一般預(yù)訂的房間保留時間是（）

A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00

4.單項選擇題一般酒店規(guī)定，預(yù)訂保留時間為（），退房時間為（）

A.12：00，18：00
B.12：00，12：00
C.18：00，12：00
D.：00，18：00

5.單項選擇題下面關(guān)于酒店物品描述正確的是（）

A.免費借用物品配比合理，功能完好無損壞，無灰塵，借用手續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)，因為此類物品均是日常常用物品，因此張貼安全說明是沒有必要的
B.酒店規(guī)定類的小商品只要有店長簽字確認(rèn)，方可進貨
C.客人寄存貴重物品時前臺一定要在監(jiān)控器下進行清點，避免客人在取回物品時故意找麻煩
D.關(guān)于遺留物品的管理，需要定期整理，并做好相關(guān)記錄