最新試題

如果服務(wù)員過于(),會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面,其中()是在不知不覺中進(jìn)行的,每個(gè)人都有這種傾向,進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

情緒通過()的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴,它為人們建立相互依戀的紐帶,培植友誼,以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果()太低,會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī),使客人受到冷落。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

就人類的個(gè)體而言,()的發(fā)展在先。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在,雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?,這代表的是如下哪種情緒理論?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題