單項(xiàng)選擇題

一般根據(jù)客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值貢獻(xiàn)，可以將客戶(hù)分為四類(lèi)（）

A.戰(zhàn)略客戶(hù)、燈塔客戶(hù)、交易客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
B.戰(zhàn)略客戶(hù)、主要客戶(hù)、交易客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
C.贏利客戶(hù)、主要客戶(hù)、交易客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
D.戰(zhàn)略客戶(hù)、主要客戶(hù)、次要客戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶(hù)服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶(hù)同行，來(lái)自一線(xiàn)員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）

A.記錄客戶(hù)服務(wù)的重要內(nèi)容
B.調(diào)整、更正和補(bǔ)充服務(wù)步驟
C.修改服務(wù)流程
D.及時(shí)處理一線(xiàn)員工的反饋信息

單項(xiàng)選擇題

需求對(duì)企業(yè)滿(mǎn)足的表現(xiàn)形式則因企業(yè)性質(zhì)不同而有很大差異，主要表現(xiàn)在（）等方面的衡量指標(biāo)上。

A.財(cái)務(wù)、績(jī)效和形象
B.財(cái)務(wù)、利潤(rùn)和稅收
C.投資成本、主營(yíng)收入和利潤(rùn)
D.經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)業(yè)收入和利稅

一般根據(jù)客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值貢獻(xiàn)，可以將客戶(hù)分為四類(lèi)（）

你可能感興趣的試題

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶(hù)服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶(hù)同行，來(lái)自一線(xiàn)員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）

需求對(duì)企業(yè)滿(mǎn)足的表現(xiàn)形式則因企業(yè)性質(zhì)不同而有很大差異，主要表現(xiàn)在（）等方面的衡量指標(biāo)上。

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶(hù)服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶(hù)同行，來(lái)自一線(xiàn)員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）

需求對(duì)企業(yè)滿(mǎn)足的表現(xiàn)形式則因企業(yè)性質(zhì)不同而有很大差異，主要表現(xiàn)在（）等方面的衡量指標(biāo)上。